Trije krogi: zakaj ima ista oseba za večerjo drugačno vlogo kot na sestanku

Ponedeljkov kolegij. Sin, vodja prodaje, predstavi predlog za novega distributerja. Oče ga posluša, nato zapre mapo in reče: »Tega ne boš odločal ti.«

V sobi je tišina. Vodja proizvodnje gleda v telefon. Sin se ne odzove.

Kdo je v tistem trenutku govoril? Direktor, ki odloča o poslovnih partnerjih? Lastnik, ki varuje svoje premoženje? Ali oče, ki sinu še ne zaupa povsem?

Oče bi verjetno rekel, da vse troje. Sin je slišal samo enega. In ravno v tem razkoraku se rodi večina sporov v družinskih podjetjih.

Trije krogi, tri različne logike

V družinskem podjetju se prekrivajo trije sistemi: družina, lastništvo in podjetje. Model, ki to ponazori s tremi krogi, sta razvila raziskovalca s Harvarda, Renato Tagiuri in John Davis, in je danes ena najbolj uporabljanih slik za razumevanje družinskih podjetij.

Vsak krog ima svojo logiko:

• Družina temelji na pripadnosti in skrbi. Otroka imamo radi, ker je naš, ne zaradi rezultatov.
• Lastništvo temelji na premoženju in tveganju. Lastnika zanimajo vrednost, donos in varnost naložbe.
• Podjetje temelji na sposobnosti in rezultatih. Delovno mesto dobi tisti, ki ga zna opravljati.

Vse tri logike so pravilne. Težave nastanejo, ko jih pomešamo.

Sedem položajev in sedem različnih vprašanj

Ker se krogi prekrivajo, nastane sedem položajev. Vsak človek v družinskem podjetju stoji na enem od njih, in vsak položaj nosi svoje vprašanje:

Že ta tabela pojasni marsikaj. Hči, ki dela v podjetju brez deleža, in sestra, ki ima delež, a v podjetju ne dela, ne bosta nikoli enako gledali na dividende. Ne zato, ker bi bila ena pohlepna, druga pa nehvaležna, ampak ker stojita na različnih mestih.

Spor ni o vsebini, ampak o krogu

To je spoznanje, ki pogosto spremeni pogovor:

Večina sporov v družinskih podjetjih ni sporov o tem, kaj narediti, ampak o tem, v katerem krogu o tem govorimo.

Ista beseda pomeni v vsakem krogu nekaj drugega. Plača je v podjetju plačilo za delo, v družini pa hitro postane merilo, koga imajo starši raje. Delež je za lastnika premoženje, za otroka pa dokaz zaupanja. Odgovornost je v podjetju opis delovnega mesta, v družini pa obveznost do staršev.

Ko se dva pogovarjata o isti stvari iz različnih krogov, oba govorita resnico. Le slišita se ne.

Trije kratki stiki, ki jih prepoznate povsod

1. Družinska logika na sestanku. »Saj je naš, bo že.« Družinski član dobi odgovornost, za katero ni pripravljen, ali pa ga nihče ne sme kritizirati, ker bi to pomenilo kritizirati družino. Ostali zaposleni to opazijo takoj.

2. Poslovna logika za kosilom. Nedeljsko kosilo se spremeni v kolegij. Tisti, ki v podjetju ne delajo, ostanejo zunaj pogovora, čeprav je govora o njihovem premoženju in njihovi družini.

3. Lastniška vprašanja brez lastniškega prostora. Solastniki, ki v podjetju ne delajo, nimajo kje vprašati o dividendah, naložbah ali prodaji. Zato sprašujejo po družinskih kanalih: prek mame, ob praznikih, s pripombami. Vprašanje, ki bi sodilo na skupščino, se tako spremeni v družinsko zamero.

Nasledstvo je premikanje med krogi

Ljudje ne stojijo vedno na istem mestu. Otrok se zaposli v podjetju in se premakne iz družinskega kroga v presek družine in podjetja. Ko dobi delež, se premakne v središče. Ko se oče upokoji, odide iz podjetja, a ostane lastnik in oče.

Vsak tak premik spremeni pričakovanja, pravice in odgovornosti. Nasledstvo zato ni en dogodek, ampak vrsta premikov med krogi. Težave nastanejo, ko se nekdo premakne, ostali pa se do njega še vedno obnašajo, kot da stoji na starem mestu.

Kako je to pri vas?

1. Na katerem od sedmih položajev stojite vi? In na katerem vaš naslednik, vaš zakonec, vaš najtesnejši sodelavec?
2. Katero vprašanje iz tabele nosi nekdo v vaši okolici, a ga še nikoli ni izrekel na glas?
3. Kje se pri vas pogovarjate o lastniških vprašanjih: na skupščini, na sestanku ali za družinsko mizo?

Če ste pri tretjem vprašanju pomislili »povsod malo«, niste izjema. Ste pa našli mesto, kjer se lahko naredi največ.

Korak, ki ga lahko naredite ta teden

Vzemite list papirja in narišite tri kroge, ki se prekrivajo. Označite jih z družina, lastništvo in podjetje. Nato:

1. Vpišite imena vseh ljudi, ki vplivajo na vaše podjetje, vsakega na njegov položaj.
2. Ob vsakem imenu zapišite eno vprašanje, za katero mislite, da ga ta oseba nosi.
3. Za tri teme, o katerih se pri vas največ govori, določite, v katerem krogu sodijo in kje bi se o njih morali pogovarjati: za družinsko mizo, na skupščini ali na sestanku vodstva.

Že sam pogled na listič pogosto pokaže, zakaj se nekateri pogovori vrtijo v krogu. Dobesedno.

Pravi pogovor na pravem mestu

Trije krogi ne pomenijo, da morate družino in posel ločiti. Pomenijo, da morate vedeti, kdaj govorite kot starš, kdaj kot lastnik in kdaj kot vodja. Ko to veste vi in ko to vedo vaši ljudje, se veliko sporov razreši, še preden se začnejo.