Družinsko podjetje ima dva uspeha in lahko izgubi oba hkrati

Nedeljsko kosilo pri družini, ki ima podjetje. Leto je bilo rekordno: največ prodaje doslej, nov velik kupec, podjetje je zaposlilo deset novih ljudi. Oče je ponosen. A za mizo je tišina. Hči, ki v podjetju dela že osem let, se ne pogovarja z bratom, ki je lani postal vodja proizvodnje. Mama se izogiba temi, ker ve, kam pelje. Zet podjetja sploh ne omenja več.

Je to uspešno družinsko podjetje?

Odvisno od tega, koga vprašate. In prav v tem je bistvo.

Dva uspeha, dve različni merili

Vsako podjetje meri uspeh s številkami: prihodki, dobiček, rast, vrednost. Družinsko podjetje pa ima še drugo merilo, ki ga ni v nobenem poročilu: ali družina ostaja družina.

Ta drugi uspeh ima svoja merila: pripadnost, občutek pravičnosti, zaupanje, veselje do skupnega. Ne vidimo ga v bilanci, vidimo pa ga za mizo, na praznikih in v tem, ali se otroci še želijo vrniti domov.

Merili se ne seštevata

To je spoznanje, do katerega mnoge družine pridejo prepozno:

Dober poslovni rezultat ne pomeni avtomatično dobrih odnosov, dobri odnosi pa ne zagotavljajo dobrega posla.

Merili se ne seštevata. Pogosto si celo nasprotujeta.

Odločitev, ki je odlična za podjetje (na primer, da vodenje prevzame najsposobnejši otrok), je lahko za družino boleča. Odločitev, ki je pravična do družine (na primer, da vsi otroci dobijo enake deleže in enake plače), je lahko za podjetje slaba.

Družinsko podjetje torej ni eno podjetje z družino zraven. Je sistem z dvema logikama, ki ju je treba vsak dan znova uravnotežiti.

Kaj družinska podjetja delajo bolje

Da ne bo pomote: prepletenost družine in posla ni slabost. Družinska podjetja pogosto razmišljajo dolgoročneje kot drugi, ker ne gradijo za naslednje četrtletje, ampak za naslednjo generacijo. Imajo zaupanje, ki ga drugje gradijo leta. Imajo vrednote, ki jih zaposleni in kupci prepoznajo.

Težava ni v tem, da sta družina in posel povezana. Težava nastane, ko tega nihče ne izreče na glas.

Štiri pasti, v katere se ujame večina

1. Zaposlitev po krvi. Družinski član dobi delovno mesto, ker je družina, ne ker je pravi za to delo. Drugi zaposleni to opazijo prej kot lastnik.

2. Plača kot izraz ljubezni. Ko plača ali dividenda postane merilo, koliko starši cenijo posameznega otroka, vsak pogovor o denarju postane pogovor o čustvih.

3. Podjetje kot edina tema doma. Kosilo se spremeni v sestanek, praznik v kolegij. Tisti družinski člani, ki niso v podjetju, se počutijo izključene, zato pogosto vplivajo na odločitve, ne da bi kdo to opazil.

4. Odlašanje, da ne bi koga prizadeli. Odločitve o nasledstvu, vlogah in deležih se odlagajo, ker bi lahko koga ranile. A odložena odločitev ni preprečena bolečina, ampak bolečina z obrestmi.

Kako izgubiti oba uspeha hkrati

Ko se napetosti dovolj dolgo nabirajo, se zgodi nekaj, česar si nihče ni želel. Družinski spor začne razjedati posel: odločitve stojijo, ključni ljudje odhajajo, kupci zaznajo negotovost. In posel začne razjedati družino: vsak poslovni problem postane osebna zamera.

Tako družina izgubi oboje: podjetje, ki so ga gradili desetletja, in odnose, zaradi katerih so ga sploh gradili.

Kako je to pri vas?

1. Če bi vsakega družinskega člana vprašali, ali je vaše podjetje uspešno, bi vsi odgovorili enako?
2. Katero temo za družinsko mizo vsi spretno obidejo?
3. Katero odločitev odlašate zato, ker bi lahko koga prizadela?

Če ste pri katerem od vprašanj pomislili na konkretno osebo, ste našli izhodišče za pomemben pogovor.

Korak, ki ga lahko naredite ta teden

Zapišite tri odločitve, ki v vašem podjetju trenutno čakajo, na primer o vlogah, plačah, nasledstvu, naložbah ali zaposlitvah. Za vsako ocenite, kaj pomeni za posel in kaj za družino:

Kjer v obeh stolpcih prevladujejo prednosti, odločitev sprejmite. Kjer se razlikujeta, imate temo za pogovor. Ne za hodnik in ne za kosilo, ampak za čas, ki je namenjen samo temu.

Cilj ni, da bi vsak spor izginil. Cilj je, da se o razlikah govori odkrito, preden postanejo zamere.

Uspeh, ki ga merimo z obema meriloma

Družinsko podjetje je resnično uspešno šele takrat, ko je uspešen posel in ostane povezana družina. Za to ne potrebujete popolne družine, potrebujete pa jasna pravila, odprte pogovore in čas, da ju uskladite.