Program 43
Upravljajte raznolikost
Postavite pravila vedenja, enoten postopek zaposlovanja in jasen odziv na težave, da razlike med zaposlenimi postanejo korist, ne vir sporov.
Glavni cilji
Enaka pravila za vse, da razlike med zaposlenimi postanejo prednost podjetja.
- Zapišite pravila vedenja in določite, komu zaposleni povedo za težavo.
- Sodelavce izbirajte po merilih, ki so enaka za vse, in načrtno izkoristite poskusno delo.
- Težave zaznajte pravočasno in se nanje odzovite enako za vse, tudi v krizi.
- Razlike med zaposlenimi načrtno uporabite v korist podjetja in ljudi.
Kaj se spremeni
Danes
- Pravila vedenja so ustna, vsak jih razume po svoje.
- O zaposlitvi odloča prvi vtis.
- Za težave izveste, ko kdo odide ali se pritoži.
- Prijava nadlegovanja čaka na direktorja.
Po programu
- Pravila so zapisana, enaka za vse in znana vsakemu novincu.
- Izbira poteka po zapisanih merilih, poskusno delo ima načrt.
- Težave zaznate v nekaj dneh, prijavitelj je zaščiten.
- Namestnik po zapisanem postopku ukrepa isti ali naslednji dan.
Kaj boste uredili v tem programu
- Pravila vedenja: Zapisana pravila sporazumevanja, enaka za vse, in oseba, ki ji zaposleni povedo za težavo.
- Zaposlovanje: Izbira po zapisanih merilih, preverjanje znanja s konkretno nalogo in poskusno delo z načrtom uvajanja.
- Zaznavanje in ukrepanje: Varne poti za prijavo, pravočasno zaznavanje težav ter enake sankcije za enake kršitve.
- Krizni postopek in korist razlik: Zapisan postopek z odgovorno osebo in namestnikom ter načrtna raba znanj, jezikov in izkušenj zaposlenih.
Vprašalnik pokaže, kje ste pri vsaki točki danes in kje je smiselno začeti.
Preberite celoten program
Razlike niso težava, nejasna pravila so
V podjetju delajo skupaj mladi in starejši, domačini in tujci, dolgoletni zaposleni in novinci, ljudje z omejitvami pri delu. Razlike same po sebi niso težava. Težava nastane, ko ni jasno, kakšno vedenje je še sprejemljivo in kdo poskrbi, da se pravila spoštujejo. Takrat se vsak nesporazum hitro spremeni v osebni spor.
Program ureja šest členov, ki si sledijo kot veriga: kultura, zaposlovanje, zaznavanje, ukrepanje, kriza in korist. Brez pravil ni poštenega izbora, brez zaznavanja ni pravočasnega ukrepanja, brez urejenega ukrepanja ni obvladane krize. Šele ko so prvi členi urejeni, razlike postanejo korist.
Pravila in pošten izbor
Vodstvo zapiše pravila medsebojnega vedenja, jih predstavi vsakemu novincu in s svojim zgledom pokaže, kaj je prav. Določi tudi, kdo skrbi za odnose med zaposlenimi in kdo ga nadomešča.
Pri zaposlovanju odločajo merila, ki so enaka za vse kandidate, ne prvi vtis. Znanje preverite s konkretno nalogo in referencami, poskusno delo pa izkoristite za načrtno uvajanje z mentorjem in cilji.
Pravočasno zaznavanje in enak odziv
Večina sporov ne nastane čez noč. Vodje redno spremljajo odnose v ekipi, zaposleni pa imajo vsaj dve varni poti za prijavo težave, tudi mimo neposrednega vodje.
Ista kršitev ima isto sankcijo, ne glede na to, kdo jo stori, dobro sodelovanje pa je opaženo in šteje pri ocenjevanju. Vodje se usposabljajo za zahtevne pogovore, posredovanje v sporu in mentorstvo.
Ko težava ne more čakati
Prijava nadlegovanja, trpinčenja ali hudega spora zahteva odziv v dneh, ne v tednih. Krizni postopek je zapisan, namestnik ima pooblastila in ukrepa tudi, ko direktorja ni.
Ko so odnosi urejeni, znanja, jeziki in izkušnje zaposlenih postanejo prednost: pri sestavljanju ekip, nadomeščanju, prenosu znanja med generacijami in delu s strankami.
Kako merimo napredek
- Zapisana pravila vedenja, predstavljena vsem zaposlenim.
- Delež zaposlitev po zapisanih merilih.
- Čas od nastanka težave do zaznave.
- Enake sankcije za enake kršitve.
- Čas do odziva na prijavo nadlegovanja ali hudega spora.
- Popis znanj in jezikov zaposlenih.
Kaj vključuje program
- Pravila vedenja: zapisana pravila sporazumevanja in odgovorna oseba.
- Enoten postopek zaposlovanja: merila, preverjanje znanja in uvajanje.
- Sistem zaznavanja težav: spremljanje znakov in varne poti za prijavo.
- Sistem ukrepanja: spodbude, sankcije in usposabljanje vodij in zaposlenih.
- Krizni postopek: koraki, roki in namestnik.
- Načrtna raba razlik: popis znanj, mentorstva v obe smeri in prilagoditve dela.
- Svetovanje, coaching in izvedba programa po sistemu Wise Exit.